Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29 mars 2026

Politique de retour & remboursement

Essayez votre article chez vous, tranquillement.
Si vous n’êtes pas convaincu(e), vous disposez de 14 jours pour nous le retourner.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour effectuer une demande, contactez-nous à l’adresse suivante :
bonjour.redefined@gmail.com

Conditions de retour

Afin d’être éligible à un retour, votre article doit être :

• retourné dans son emballage d’origine
• accompagné d’une preuve d’achat
• dans un état raisonnable

Nous souhaitons que vous puissiez essayer votre article en toute tranquillité. Lors du lancement de notre boutique, nous acceptons également les retours d’articles essayés, à condition qu’ils ne soient pas détériorés.

Merci simplement de manipuler le produit avec soin lors de l’essai.

Procédure de retour

Pour démarrer un retour :

1. Envoyez un email à bonjour.redefined@gmail.com
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Expliquez brièvement la raison du retour

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons :

• l’adresse de retour
• les instructions à suivre

⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à :

1. effectuer un retour
2. passer une nouvelle commande

Cela permet de traiter votre demande plus rapidement.

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous envoyer un email à :
bonjour.redefined@gmail.com

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation présent dans nos CGV ou nous envoyer une déclaration claire indiquant votre volonté de vous rétracter.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé :

• il sera effectué sur votre moyen de paiement initial
• dans un délai maximum de 14 jours

Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier et prendre jusqu’à 10 à 15 jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• article défectueux
• article endommagé à la réception
• erreur dans la commande

Dans ces situations, nous prendrons bien sûr les frais en charge.

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.

Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement à :

bonjour.redefined@gmail.com

Nous trouverons une solution rapidement.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

REFEFINED
67 Grand Rue
76570 Limésy
France

Les articles doivent être retournés dans un délai raisonnable après acceptation de la demande de retour.